Pomoć

Prijava problema

Prijavi problem nalazi se u izborniku pod vašom slikom i u glavnom izborniku. Najprije odaberite kome je prijava namijenjena:

• Problem u vašem klubu — teren, svjetla ili druga oprema, automat ili povrat novca. Prijavu dobiva osoblje kluba.
• Problem s aplikacijom — plaćanje, pogrešan rezultat ili poredak, rezervacija koja nije uspjela, prijava u aplikaciju ili nešto što ne radi. Prijavu dobiva tim SportyPlusa.

Odaberite o čemu se radi, opišite što se dogodilo i dodajte do pet fotografija. Kod problema s aplikacijom automatski se prilaže snimka zaslona na kojem ste bili; možete je ukloniti. Odaberite Pošalji. Odgovor ćete dobiti e-poštom, a Prijavljeni problemi u izborniku prikazuju status svake prijave.

Neki zasloni imaju prečac: Prijavi krivi rezultat na rezultatu meča i Prijavi problem s plaćanjem nakon neuspjelog plaćanja.

Česta pitanja

Kako otkazati rezervaciju? Otvorite je iz Moje rezervacije i odaberite Otkaži rezervaciju. Možete otkazati do roka koji određuje vaše članstvo; otkazati može samo osoba koja je rezervirala. Pogledajte Otkazivanje rezervacije.

Kamo ide moj novac kad otkažem? Besplatne minute vraćaju se na vaše stanje. Plaćanje karticom koje klub još nije naplatio se otpušta. U ostalim slučajevima iznos ide na vaš eRačun u klubu. Pogledajte Otkazivanje rezervacije.

Zašto ne mogu rezervirati ovaj teren ili termin? Vaš klub i vaše članstvo određuju koje terene možete rezervirati, koliko unaprijed, na koliko dugo i koliko odjednom. Aplikacija javlja koje se pravilo primjenjuje. Pogledajte Pravila rezervacija.

Kako platiti karticom? Nakon rezervacije odaberite Kartica. Spremite karticu pod Povezani računi da biste je koristili u svim klubovima. Pogledajte Plaćanje rezervacije.

Što je eRačun? Unaprijed plaćeno stanje u vašem klubu koje nadoplaćujete i iz kojeg plaćate. Pogledajte eRačun.

Kako se učlaniti u klub ili kupiti članstvo? Pogledajte Učlanjenje u klub i Članstva.

Kako se prijaviti u ligu ili na turnir? Pogledajte Lige.

Moj rezultat je pogrešan. Ako još nije potvrđen, druga ga strana može osporiti. Ako je potvrđen, na rezultatu odaberite Prijavi krivi rezultat.

Zaboravio/la sam lozinku. Na stranici za prijavu odaberite Zaboravili ste lozinku?. Pogledajte Vaš račun.

Kako dodati dijete?Moja obitelj → Dodaj dijete. Pogledajte Obitelj i djeca.

Kako izbrisati račun?Uredi profil → Trajno obriši profil. Pogledajte Vaš račun.

Tko određuje cijene, radno vrijeme i pravila otkazivanja? Vaš klub. O klubu prikazuje njegove kontakt podatke i pravila.

Kontakt

Za pitanja o svojem klubu — cijene, članstva, povrati novca, grupe — obratite se klubu. Za sve u vezi sa samim SportyPlusom pišite na info@sporty.plus.