Listes de diffusion

Une liste de diffusion est un groupe de personnes à qui vous envoyez des campagnes. Il en existe deux types :

• Abonnés : des personnes inscrites sur votre site web, ou que vous avez importées ou ajoutées vous-même. Elles n'ont pas besoin d'un compte dans votre club.
• Segment de membres : les membres qui correspondent à un filtre, comme les hommes de plus de 50 ans ou les membres d'une adhésion donnée. Un segment se met à jour seul et est vérifié à nouveau à chaque envoi.

Les listes de diffusion se trouvent sous Club Admin → Communauté → E-mails → Listes de diffusion.

Créez une liste

1. Choisissez Créer un nouveau.
2. Saisissez un Nom et, si vous le souhaitez, une Description. La description s'affiche sur la page d'inscription.
3. Sous Type de liste, choisissez Abonnés ou Segment de membres. Vous ne pourrez pas le changer ensuite.
4. Choisissez Sauvegarder.

Depuis la page de la liste, Nouvelle campagne pour cette liste démarre une campagne avec la liste déjà choisie. Voir Newsletters et campagnes.

Segments de membres

Choisissez le filtre comme dans une campagne : rôle, statut, type d'adhésion, genre et âge. Le panneau en dessous indique combien de membres le segment atteint en ce moment.

Un segment n'a pas de liste fixe de personnes. Toute personne qui correspond au filtre au moment de l'envoi reçoit la campagne : quelqu'un qui aura 50 ans le mois prochain rejoindra « plus de 50 ans » le mois prochain, tout seul.

Les membres d'un segment désactivent les e-mails par type, comme pour toute campagne aux membres du club : actualités et promotions séparément.

Formulaire d'inscription sur votre site web

Sur une liste d'abonnés, activez Formulaire d'inscription sur votre site web et sauvegardez. La liste obtient une page d'inscription sur le site de votre club, et son lien apparaît sous l'interrupteur. Choisissez Copier le lien et placez-le là où vous voulez que les gens s'inscrivent : le menu de votre site, une actualité, les réseaux sociaux ou le QR code d'une affiche.

Les gens saisissent leur adresse e-mail et, s'ils le souhaitent, leur nom, puis acceptent de recevoir les e-mails. Ils ne sont ajoutés qu'après confirmation :

1. Ils envoient le formulaire et sont invités à consulter leur boîte de réception.
2. Ils reçoivent un e-mail leur demandant de confirmer.
3. Ils ouvrent le lien et choisissent Confirmer.

Tant qu'ils n'ont pas confirmé, ils apparaissent comme En attente de confirmation et ne reçoivent aucune campagne. Ainsi, personne ne peut inscrire l'adresse de quelqu'un d'autre, et vous avez la preuve que chaque abonné a donné son accord.

Ajoutez vous-même des abonnés

Sur la page de la liste, sous Abonnés :

1. Choisissez Ajouter.
2. Saisissez une personne par ligne : l'adresse e-mail, puis éventuellement le prénom et le nom, séparés par des virgules.

   ana@example.com, Ana, Horvat
   ivan@example.com
   

3. Ajoutez des Tags si vous voulez les appliquer à toutes les personnes ajoutées.
4. Cochez Ces personnes ont accepté de recevoir les e-mails du club.
5. Choisissez Ajouter.

Importez depuis un tableur

1. Choisissez Importer un CSV.
2. Déposez un fichier CSV, jusqu'à 5 Mo et 20 000 adresses.
3. Ajoutez des Tags si vous voulez les appliquer à toutes les personnes du fichier.
4. Cochez Ces personnes ont accepté de recevoir les e-mails du club.
5. Choisissez Importer.

Le fichier doit avoir une colonne nommée email. Les colonnes nommées first name, last name et tags sont utilisées si elles existent. Séparez plusieurs tags dans une même cellule par | ou ;. Les fichiers enregistrés par Excel, avec des virgules ou des points-virgules, fonctionnent tels quels. Un fichier sans ligne d'en-tête est lu comme e-mail, prénom, nom, tags.

email;first name;last name;tags
ana@example.com;Ana;Horvat;juniors|parents
ivan@example.com;Ivan;;seniors

À la fin de l'import, vous voyez combien de personnes ont été ajoutées, combien étaient déjà sur la liste et combien ont été exclues.

Qui est exclu

• Les adresses non valides sont ignorées.
• Une personne déjà sur la liste garde sa place. Les nouveaux tags sont ajoutés et un nom manquant est complété.
• Une personne qui s'est désabonnée reste désabonnée. Ni un import ni un administrateur ne peut la réinscrire. Elle seule le peut, en s'inscrivant à nouveau et en confirmant.

Gérez les abonnés

Le tableau des abonnés affiche l'e-mail, le nom, les tags, le statut de chaque personne et la façon dont elle a rejoint la liste : Inscrit, Importé ou Ajouté manuellement. Survolez cette information pour voir comment la personne a donné son accord. Cherchez par e-mail ou par nom, filtrez par statut ou par un tag.

• Tags : saisissez un tag dans une ligne et appuyez sur Entrée pour l'ajouter ; choisissez le × d'un tag pour le retirer.
• Se désabonner : arrête de lui envoyer des campagnes. La personne reste dans le tableau comme désinscrite, pour qu'elle ne soit pas réajoutée par erreur.
• Supprimer : retire complètement la ligne.

Quand quelqu'un se désabonne

Chaque campagne envoyée à une liste d'abonnés comporte en bas un lien qui retire la personne de cette liste seulement. Elle n'a pas besoin de se connecter. Sa ligne apparaît alors comme désinscrite.

Les membres qui reçoivent une campagne en tant que membres du club, ou via un segment, désactivent plutôt ce type d'e-mail de votre club. Ils peuvent changer cela plus tard dans leurs paramètres de notification.

Supprimez une liste

Choisissez l'icône de corbeille à côté de la liste dans Listes de diffusion. Les campagnes qui devaient partir vers cette liste n'atteindront personne : vérifiez d'abord les campagnes programmées.